Terminos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA POR INTERNET
1 – ÁMBITOS REFERENTES A LA VENTA
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a cualquier consulta o pedido que se efectúe en el sitio Internet www.houseandthings.com/ y direcciones derivadas (en adelante «el Sitio») de HOUSE & THINGS, para la compra de bienes que se deban entregar en la Península (en adelante los «Productos»). La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos. La actividad se encuentra registrada a nombre de Sonia Jiménez Artigas con número de identificación fiscal 02882940M
Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
2 – PEDIDOS
2.1 PRODUCTOS
Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Houseandthings.com no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
Cualquier pedido de productos estarán sujetos a su disponibilidad, de tal modo que si existen dificultades en cuanto a su suministro o falta de stock, Houseandthings.com se reserva expresamente el derecho de informar de cualquier otro producto en sustitución de la misma calidad y valor. En caso de que se rechace la oferta de sustitución de producto, Houseandthings.com reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado.
2.2 ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para Houseandthings.com a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
2.3 PEDIDO MÍNIMO
Houseandthings.com establece un importe mínimo por pedido. La única finalidad de este importe mínimo es poder cubrir los gastos de cada pedido y seguir proponiéndote una oferta de decoración lo más amplia posible.
3 – PRECIO / PAGO
3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA.
3.2 GASTOS DE ENTREGA
La entrega de los muebles podrá realizarse por transportista o mediante paquete postal. El tipo de transporte se precisará al realizar el pedido.
Ver los gastos de envío.
3.3 PAGO
El pago se efectúa en euros exclusivamente, de forma íntegra al realizar el pedido, por tarjeta bancaria o transferencia bancaria, salvo indicación contraria en el pedido, expedido a la siguiente dirección:
Calle María Tubau, 15 – 28050 Madrid
En caso de no recibir la transferencia bancaria en los 7 días posteriores a la confirmación del pedido por parte del comprador, el pedido se considerará cancelado.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a la solución de Caixabank, de conformidad con la reglamentación interbancaria española e internacional. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por Houseandthings.com y se transmitirán directamente a Caixabank.
Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet, Houseandthings.com puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de Houseandthings.com el cliente se compromete a entregar a Houseandthings.com los justificantes solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por Houseandthings.com en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido de dicha verificación.
Dado que los pedidos sólo se toman en cuenta una vez autorizado el pago, no se aplicará ningún descuento ni ninguna penalización por retraso.
3.4 FACTURACIÓN
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
El comprador que ejerce en calidad de profesional deberá ponerse en contacto con Houseandthings.com – antes de la validación definitiva de un pedido – para emitir una factura de carácter profesional. El cliente profesional comunicará a Houseandthings.com el conjunto de datos necesarios para la emisión de la factura, así como su número de IVA intracomunitario.
4 – ENTREGA
4.1 MODALIDADES DE ENTREGA
Cuando realices tu pedido, se te indicará el modo de entrega (por transportista o por paquete postal).
Ver la zona de entrega.
Entrega por paquetes: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega express. Un repartidor se presentará en tu domicilio después de la expedición de la mercancía. Los paquetes se dejarán en el portal de tu domicilio. Los precios no incluyen la entrega directa en el domicilio ni la instalación.
Entrega por transportista: La entrega de tu pedido será realizada por un transportista especializado en la entrega de muebles. Tus muebles se entregarán envueltos, en cajas, plásticos o en pallets para garantizar una máxima protección. Nuestro servicio de entregas te contactará para fijar una fecha de entrega en los plazos mencionados en tu resumen de pedido. Atención: antes de realizar el pedido, debes comprobar, especialmente en lo que a tamaño y volumen se refiere, que tus productos puedan transportarse por las vías de acceso al lugar de la entrega. Te entregaremos los artículos previa cita en un plazo de 15 días laborables aproximadamente a partir de la confirmación del pedido, a la fecha convenida con los transportistas de Houseandthings.com (salvo indicación contraria en el momento del pedido). Te facilitaremos claramente una fecha de entrega indicativa cuando hagas tu pedido en nuestra web. Nuestro servicio de entregas te contactará por teléfono para concertar una cita.
La mercancía será entrega en el portal del domicilio del comprador.
La imposibilidad de entregar los Productos en la fecha convenida por parte de los transportistas de Houseandthings.com debido a la ausencia del comprador o de información sobre la necesidad de recurrir a medios específicos de entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de entrega adicionales y/o a la cancelación del pedido por parte de Houseandthings.com Los riesgos del Producto se transfieren al comprador en el momento de la entrega o en la fecha de la primera presentación de los Productos por parte de los transportistas de Houseandthings.com a la fecha de entrega convenida con estos últimos.
En los casos en que las fechas de disponibilidad respectiva de los Productos de un pedido fuesen diferentes, Houseandthings.com propondrá al comprador fraccionar su pedido. En caso de entrega fraccionada, la participación en los gastos de entrega indicados en el punto 3.2. se aplicará en cada una de las fracciones del pedido. De no realizarse una entrega fraccionada, la entrega intervendrá en la fecha de disponibilidad del conjunto de los Productos pedidos.
4.2 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con los servicios del transportista de Houseandthings.com.
Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible, el comprador deberá:
- Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo «bajo reserva de desembalaje» son insuficientes.
- Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente de Houseandthings.com, Calle María Tubau, 15 — 28050 Madrid
- Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 3 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos.
El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a Houseandthings.com.
Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Houseandthings.com sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Houseandthings.com en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Houseandthings.com.
5 – GARANTIA DE LOS PRODUCTOS / RESPONSABILIDAD
5.1 COBERTURA DE LA GARANTÍA
Los Productos están garantizados durante un período de 2 años a partir de su entrega contra cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material. Durante el periodo de garantía, Houseandthings.com se compromete, a su elección, a cambiar o reembolsar los Productos reconocidos como defectuosos por sus servicios. Los Productos cambiados disfrutan de la garantía por el periodo restante. La garantía no incluye:
- los daños en el Producto que resulten de su desgaste normal teniendo en cuenta su naturaleza, su función, su composición y su precio;
- las leves diferencias constatadas en los Productos tal y como se definen en el artículo 2.1;
- los Productos que hayan sido utilizados de manera demasiado intensiva, en particular con fines que no sean privados;
- todos los defectos del Producto que puedan resultar de un(a) instalación, almacenamiento, conservación o montaje defectuoso(a) (inobservancia de las instrucciones de montaje), de un defecto de mantenimiento, un uso incorrecto o no conforme con las especificaciones técnicas o de uso (inobservancia de las recomendaciones de mantenimiento), de modificaciones o reparaciones efectuadas por el comprador o un tercero, de deterioros causados por objetos exteriores (demasiado peso sobre un mueble no diseñado para tal uso), de eventos exteriores tales como accidentes, golpes, incendios, actos de vandalismo, desperfectos causados por el agua, luces naturales o artificiales (en caso de decoloración), catástrofes naturales o condiciones meteorológicas adversas.
5.3 GARANTÍAS LEGALES
Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.
5.4 RESPONSABILIDAD DE Houseandthings.com
La responsabilidad de Houseandthings.com en concepto de los Productos entregados, incluido en el marco de las garantías contractuales o legales aplicables, está limitada al precio de los Productos defectuosos o no conformes. Houseandthings.com no estará obligada a indemnizar de los daños indirectos ni de cualesquier otro perjuicio financiero experimentado por el comprador o un tercero.
6 – DERECHO DE RETRACTACIÓN
Derecho a desistir de la Compra.
Usted contrata como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento Houseandthings.com le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la fecha de desistimiento.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.
En el supuesto de pérdida, destrucción u otra causa que impidan la devolución del pedido por causa imputable a Usted, responderá del valor de mercado que hubiera tenido la prestación en el momento de ejercicio del derecho de desistimiento, salvo que el dicho valor fuera superior al precio de adquisición, en cuyo caso responderá de este.
La formalización del derecho de desistimiento de efectuará a través de un documento que Houseandthings.com pondrá a su disposición una vez comunicada su decisión de desistir de la compra.
Para ejercer su derecho a retractarse, el comprador deberá enviar el formulario de retractación, descargar el formulario de retractación, al servicio de atención al cliente por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección:
Calle María Tubau, 15 – 28050 Madrid
Para coordinar una devolución, el comprador debe ir a su cuenta de cliente y acceder a la información de su pedido. Junto al producto en cuestión, debe elegir la opción «Devolver un producto» e indicar el motivo de la devolución.
La petición se transmitirá inmediatamente al servicio al cliente, que se pondrá en contacto con el comprador para coordinar la devolución del producto e indicarle los pasos a seguir, que variarán en función de la forma original de envío del producto. Para obtener más información, consulta el apartado «Devolución».
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de disconformidad con los artículos.
Al comprador se le reembolsará, con la mayor brevedad posible, y como máximo en los 14 días posteriores a la fecha en la que ejerce su derecho de retractación, la integridad de las cantidades pagadas en cuanto se reciba el Producto devuelto en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios.
7 – USO DEL SITIO INTERNET
7.1 PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos editados en el Sitio de Houseandthings.com entre los que se incluyen, en particular, logotipos, marcas registradas, textos, fotografías, imágenes, dibujos, modelos o cuadros, son obras protegidas por derechos de propiedad intelectual o derechos de la persona. Por consiguiente, la reproducción o la representación total o parcial de este Sitio está terminantemente prohibida sin el consentimiento expreso y previo por parte de los titulares de estos derechos y constituiría una violación sancionada por las disposiciones de la Ley de Propiedad Intelectual y/o una falta delictiva susceptible de comprometer la responsabilidad civil de las personas que han violado los derechos anteriormente mencionados.
7.2 RESPONSABILIDAD DE LOS USUARIOS
La navegación por el Sitio www. Houseandthings.com/ es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Houseandthings.com no será considerada responsable de las averías, los errores o los virus informáticos que pudieran perjudicar la continuidad de acceso a su Sitio ni por los fallos de funcionamiento en el equipo informático de los usuarios que pudieran constatarse a raíz de un acceso al Sitio. En consecuencia, no tiene la obligación de reparar los daños directos o indirectos que pudieran derivar del uso, del acceso a su Sitio o de la descarga de elementos almacenados en el sitio (imágenes, textos, archivos de vídeo).
7.3 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Para guardar y tramitar los pedidos de los compradores y/o responder a solicitudes de información, Houseandthings.com recopila datos personales de los usuarios. Éstos poseen un derecho de acceso, rectificación, oposición y eliminación de dichos datos, de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley Española. Para cualquier solicitud, deberá dirigirse a rgpd@houseandthings.com
8 – FUERZA MAYOR
Ninguna Parte podrá ser considerada responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe al caso fortuito o al acontecimiento de un elemento considerado de fuerza mayor como, por ejemplo, y sin que esta lista sea limitativa, inundaciones, incendios, tempestades, carencia de materias primas, huelgas de transporte, huelgas parciales o totales, o cierres. La Parte que se haya visto afectada por tales acontecimientos deberá informar a la otra parte lo antes posible y como máximo en el plazo de los cinco (5) días laborales posteriores al acontecimiento de este evento.
Las partes convienen que deberán concertarse lo antes posible para determinar juntas las modalidades de ejecución del pedido durante el periodo de vigencia del caso de fuerza mayor.
Si el periodo de fuerza mayor fuera superior a un (1) mes, Houseandthings.com podría no hacer efectivo el pedido debiendo reembolsar al comprador, llegado el caso, las cantidades pagadas por este último en concepto del pedido en cuestión.
9 – VARIOS
9.1 PRUEBA:
De expreso acuerdo entre Houseandthings.com y el comprador, los correos electrónicos darán fe entre las partes, del mismo modo que los sistemas de registro automáticos utilizados en el Sitio, en particular en lo que se refiere a la naturaleza y a la fecha del pedido.
El comprador puede acceder, de conformidad con las reglas de derecho común, al contrato electrónico concluido con Houseandthings.com. Para ello, contactará con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, al cual facilitará toda la información necesaria al respecto, en particular el número de pedido y sus datos.
9.2 INVALIDEZ PARCIAL:
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran como no válidas o son declaradas como tal en virtud de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su vigencia y su ámbito de aplicación.
9.3 AUSENCIA DE RENUNCIA:
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de cualquier cláusula de las presentes condiciones generales de venta, ya sea de manera permanente o temporal, no podrá en ningún caso ser considerada como una renuncia de los derechos de dicha Parte, que emanan de dicha cláusula.
9.4 TÍTULO
En caso de dificultad de interpretación entre cualesquiera de los títulos de los artículos y capítulos y cualesquiera de las cláusulas, los títulos se consideran como inexistentes.
9.5 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA:
Houseandthings.com se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de estas últimas se indicará en el sitio.
La versión en línea en el Sitio en el momento de la realización del pedido por parte del comprador prevalecerá sobre cualquier otra versión de las presentes condiciones generales de venta anterior.
9.6 INTEGRIDAD DEL CONTRATO:
Las presentes condiciones generales de venta y el resumen de pedido transmitido al comprador forman un conjunto contractual y constituyen la integridad de las relaciones contractuales establecidas entre las partes.
10 – DERECHO APLICABLE / JURISDICCIÓN
Las relaciones entre los compradores y Houseandthings.com en concepto de los pedidos realizados en el Sitio se regirán por la legislación española y la discusión litigiosa de cualquier pedido será sometido a la jurisdicción española.
Calle María Tubau, 15 – 28050 Madrid
11 – OPINIONES DE NUESTROS CLIENTES
Las opiniones que publicamos en nuestro sitio web provienen de clientes que han comprado el o los productos comentados, y no de clientes a los que simplemente les pueda atraer el producto por su estética, su utilidad o cualquier otro motivo. Estas opiniones ayudarán a los demás usuarios a elegir sus productos.
Los clientes que comparten su opinión se hacen responsables de los contenidos publicados y de las consecuencias de dicha publicación. Asimismo, se comprometen a publicar contenidos que respeten las leyes y normativas vigentes, que no sean contrarios al orden público ni a las buenas costumbres y que no vulneren los derechos de las personas. También se comprometen a publicar aportaciones educadas, en un lenguaje correcto y comprensible, y a no comunicar datos personales.
A fin de evitar cualquier tipo de abuso y preservar el espíritu del servicio, Houseandthings.com se reserva el derecho de controlar, moderar y, de manera más general, publicar o no los comentarios de sus clientes.
Con ocasión de la publicación de una opinión en el sitio web, se podrán recopilar los datos de los redactores. Todos los usuarios tienen derecho a consultar, rectificar o eliminar dichos datos, de conformidad con la ley española de Informática y Libertades.